【公式】サンテミナ株式会社が運営する健康食品のオンラインショップ

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プライバシーポリシー

1.プライバシーの保護について

当店ではではお客様の個人情報の保護の為、最大限の努力を惜しまないことをお約束いたします。お客様とのやり取りで知り得た情報(メールアドレス・お名前・ご住所・生年月日などの全ての情報)を、裁判所、警察等公的機関から提出要請があった場合以外、第三者に譲渡又は利用することは一切ございません。安心してご利用下さい。

2.インターネット顧客プライバシー声明

お客様のプライバシー保護は弊社にとって重要です。当店がそのサイト上でお客様の個人情報をどのように収集し、使用し、かつ保護するかをご理解いただく上で、下記声明がお役に立てればと思います。

  • ・プライバシーに対する取り組み
  • ・お客様のアクセス権と修正権
  • ・情報開示に関する理念
  • ・情報の収集
  • ・情報の保持期間
  • ・情報の用途
  • ・安全保護
  • ・未成年者との取引
  • ・ダイレクトメールと電話セールス
  • ・電子メールによるご案内の受信辞退
  • ・リンク先のインターネットサイト
  • ・インターネット顧客プライバシー声明の変更
3.プライバシーに対する取り組み

当店は、消費者プライバシー保護に関し、インターネット上および電子商取引のあらゆる面での 個人のプライバシー権を保護するため積極的にたずさわっています。顧客のプライバシーをオンライン、オフラインの双方で保護するという弊社の取り組みについては、当店顧客プライバシー理念をお読みください。

この「当店・インターネット顧客プライバシー声明」では 「顧客プライバシー理念」と日本国の法律および行政指針に基づく 義務についても配慮しています。なお、この「プライバシー声明」は、 当店の顧客、および弊社のサイトへアクセスされた方々に適用されます。 すべての場合において、弊社の目標は、喜んでいただけると考える方々にご案内を配信することです。

弊社では、顧客個人情報の安全性やプライバシーを保護するべく設定された厳格な条件の下で、 通信方法を管理しています。電子メールによるご案内の「受信辞退」をしたい場合は、ここをクリックしてください。

4.お客様のアクセス権と修正権

お客様が、弊社が保有しているお客様の個人情報の詳細をお知りになりたい場合、 またはその情報の修正を希望される場合、いつでも弊社にご連絡ください。お客様の要求される内容によっては、個人データ・アクセス用紙への記載をお願いすることがあります。また場合によっては、この情報を提供するためのサービス料金をお客様にご請求させていただきますが、このことについては、その時点でお知らせします。

当店センター/電話:092-292-4583 平日(月~金曜)10時~17時

5.情報開示に関する理念・・・ お客様についての情報共有について

当店では、顧客および見込顧客の方々の個人情報を保護するべく、 長年努力してまいりました。ここでは、お客様の個人情報を他とどのように 共有しているかについて、ご説明いたします。

6.当店・グループの他社

お客様にご要望の商品やサービスを提供したり、当店の他の商品やサービスについて情報を提供できるように、弊社がお客様についての情報を、当店・グループの会社間で共有する必要がある場合があります。その場合、各種業務処理、あるいはサービスまたはマーケティングを目的として当店・グループ会社に対して、お客様の情報を提供することがあります。当店・グループ会社は、当店顧客プライバシー理念を遵守し、さらに下記安全保護に記述されたものと同様の安全保護手順に従っています。

7.弊社にサービスを提供する会社

弊社は他社とサービス代行の契約をしています。このような例としては、 申し込みの処理、電子メールの送信、注文の処理、マーケティング活動の支援、 配達・配送、市場調査、債権回収サービス等があります。 これらの会社に対しては、 そのサービス遂行に必要なお客様の情報に限って提供しますが、 お客様の個人情報の取り扱いにおいて安全保護および機密保持上の厳しい要件を課しています。 また、 弊社が依頼したサービスを遂行する以外のどのような目的にも、 お客様の情報を使用することは許されていません。

8.その他の情報開示

その他すべての場合において、弊社ではお客様の個人情報を開示することはありません。 ただし、お客様が情報開示について事前に弊社に通知され、またはこれを許可された場合、 あるいは法律により開示を求められた場合は除きます。裁判所の命令または政府の権限により お客様についての情報を開示するよう求められた場合は、速やかにお客様にその旨を通知して、お客様が法的権利を行使できるようにします。

この方針への唯一の例外は、命令または法律により弊社からお客様に通知することが禁じられている場合、または詐欺行為あるいは犯罪行為の疑いがある場合です。

9.情報の収集

当店のオンライン・サービスに登録されていない方は、匿名でwww.santemina.comをブラウズしていることになります。匿名でこのサイトをブラウズしているだけでしたら、弊社はお客様の氏名、住所、電話番号または電子メール・アドレスなどの個人情報を収集しません。ただし、当店では 「クッキー」を使って、このサイトの利用状況についての情報を収集します。

ご使用のコンピュータがログオンしているサーバー、ご使用のブラウザーのタイプ(たとえば、 ネットスケープまたはインターネット・エクスプローラー)、および当店のバナー広告 または電子メールのいずれに応答されたのかといった情報は全体として追跡・収集されますが、お客様個人のブラウザーにこちらからリンクすることはありません。私どもはこれらの情報を使って、 バナー広告や電子メールによるご案内に対する応答率を測定します。クッキーについての詳細をお知りになりたい方は、 クッキーについての項をお読み下さい。

10.弊社に情報を提供していただいた場合

当店の商品またはサービスの申し込み、あるいはご利用をご希望の場合は、お客様の電子メール・アドレスおよび会員番号を含む、一部個人情報を提供していただくことになります。ただし、お客様のお申し込みを処理し、口座管理その他に役立て、新しい商品やサービスをご案内し、かつ法的要件を満たすために必要な情報のみを収集します。

11.情報の品質

弊社では、高度な技術、文書化された手順書、および社内監視システムを使用して、 お客様の個人情報が正確かつ最新であるよう確認に努めています。

12.情報の保持期間

情報は、お客様の口座を維持し、お客様が求める商品やサービスを 引き続き提供するために必要である限り保持されます。お客様が弊社の顧客でなくなった場合は、 妥当な期間お客様の情報を保持します。ただし、 それより長い期間保存するよう法律が求める場合は除きます。

13.情報の用途

弊社では、お客様の情報を、お客様のお申し込みを処理するためや、 お客様が要求された商品やサービスを提供するために使用しています。 お客様が当店の登録ユーザーである場合、現時点または将来において、www.santemina.comおよびサービスのご利用情報を、お客様について弊社が所有する当店 顧客としての他のオンライン・オフライン情報、および他の組織から 合法的に入手可能な情報と連結する可能性があります。この複合情報は、 お客様のオンライン環境をカスタマイズし、お客様に関係のあるご案内を オンラインまたはオフラインでご提供するために使用されます。 また、 お客様が弊社のサイトに再度入られる際、 弊社のサーバーは「クッキー」を使用し、 お客様が当店・オンライン・サービスの 登録ユーザーであることを認識できるようにします。 クッキーについてもっとお知りになりたい方は、 クッキーについての項をご覧ください。

14.その他の使用について

お客様の情報を使って、弊社サービスへの関心度を測定したり、 その他の商品・サービスについてのお知らせをすることもあります。たとえば、 お客様の電子メール・アドレスがわかっている場合には、それを使ってお客様に ご興味を持っていただけるようなご案内を送信することができます。このようなご案内は、 弊社との最初の取引や各種調査で提供された情報、買い物の嗜好やライフ・スタイルを 示唆するような情報、 および他の組織から合法的に入手できる情報に基づいています。 これらの電子メールによるご案内は、当店から直接届きます。また、 お客様に電子メールを送信する際に、画像情報が扱えるhtml電子メール・アドレスであるかどうかを 識別することがあります。電子メール・アドレスがhtml使用可能であると識別できた場合、 画像情報を伴うhtml形式の電子メールを送信することもあります。

15.安全保護

お客様が機密の個人情報や口座情報を当店のサイトに送信するためには、 前もって、SSL機能を使って「高信頼セッション」を設定していただく必要があります。 SSL機能を使用したインターネットによる個人情報の送信に関する安全性および 機密性の詳細については、 安全保護についてのQ&Aの項をご一読ください。弊社で個人情報を取り扱う際には常に、顧客情報へのアクセスについて、 業務遂行上あるいはお約束した顧客サービスの提供のために顧客情報を必要とする者に 限定しています。弊社では安全保護手順を設け、 お客様の個人情報の機密性と安全性を保護しています。

16.未成年者との取引

弊社では、18才未満の未成年者であることを知りながら、www.santemina.comを使って 彼らから情報を引き出したり彼らに対して販売活動をすることはありません。

17.ダイレクトメールと電話セールス

郵便または電話セールスによる当店からのご案内を受け取りたくない場合、 または弊社によるお客様の個人情報の取り扱い方についてご質問やご懸念がある場合、 下記の無料電話番号にお電話ください。

当店センター/電話:092-292-4583 平日(月~金曜)10時~17時

18.受信辞退(電子メールによる案内を受信したくない場合)

多くのお客様に、弊社がお届けするご案内を喜んでいただきたいと望んでいます。 しかし弊社がお届けするご案内や情報を辞退したいと思われる場合は 「受信辞退」する簡単な方法をご用意しています。

19.携帯メール・サービスに関して

携帯メール・サービスの中止を希望される場合は、弊社より送信する携帯メールに 返信するだけでいつでも配信停止の手続きができます。なお、配信停止の手続きが 完了するまでに通常48時間ほどかかりますのでご了承ください。 あるいは下記センターまでお知らせください。

20.パソコンのメール・サービスに関して

今後、電子メールによるご案内や情報を受信したくない方は、以下の 「電子メール受信辞退の設定」 をクリックして手続きをおこなっていただくことができます。電子メール受信辞退の設定、あるいは下記センターまでお知らせください。

◆当店センター/電話:092-292-4583 平日(月~金曜)10時~17時

21.リンク先のインターネット・サイト

www.santemina.comからリンクされた他のインターネット・サイトには、この 「インターネット顧客プライバシー声明」とは異なるプライバシー条項が入っている場合が ありますのでご注意ください。

22.インターネット顧客プライバシー声明の変更

この場所を使って「インターネット顧客プライバシー声明」の変更をお知らせし、 お客様のプライバシーの保護方法、およびお客様の個人情報を弊社がマーケティングに 使用することについてのお客様の選択肢に関して、常に最新の情報をご提供します。

当サイトのユーザーは、当店ウェッブサイト規約の条項に 同意したものとみなされます。 また、会社案内、および顧客プライバシーについて もお読みいただくことができます。

■個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社:サンテミナ株式会社
担当窓口:個人情報保護管理者:通販事業部 部長
問合せ先:092-292-4583 FAX:092-292-4584

個人情報の取り扱いについて

 当社は、お客様・株主様・お取引先様・従業員(採用応募者含む)の方々の個人情報について、「個人情報保護方針」に従い適正な管理を行うとともに、個人情報の保護に努め、以下の内容に従って個人情報を利用いたします。

個人情報の利用目的

個人情報の種別 利用目的 保有個人データ区分
お客様 ・通信販売業に関わるご案内、契約・申込処理、請求収納、商品・サービスの提供、品質管理、アフターサービス、商品
・サービスの改善、および取得時に同意いただいた利用目的のため
・債権保全のために回収機関に情報を提供するため
保有個人データ
お取引先様(担当者) ・業務遂行および契約に伴う連絡、諸手続きのため 保有個人データ
採用応募者・従業員 ・採用選考のため
・人事管理、勤務管理、給与・賞与等管理、福利厚生、健康管理、安全管理、取引先への対応のため
保有個人データ
受託業務 ・当社通信販売業における受託業務を処理するため 保有個人データ対象外
開示等を請求された方 ・個人情報の開示などの求めに対応するため 保有個人データ
Webサイト ・お問合せへの対応、通信販売業に関わる商品・サービスのご案内のため 保有個人データ
電話帳掲載 ・アポイントの取り付けのため 保有個人データ
全般 ・当社施設・ネットワークの安全管理のため 保有個人データ

1.保有個人データについて

(1) 保有個人データの開示等の求めについて(開示等とは、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止をいいます。)
開示等の求めは下記宛、所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送によりお願い申し上げます。なお、封筒に「開示等請求書類在中」とお書き添え頂ければ幸いです。
〒812-0011
福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目17-26 オオエスビル5F
サンテミナ株式会社 個人情報保護管理者
(2)

「開示等の求め」に際して提出すべき書面(様式)等 開示等の求めを行う場合は、下記の申請書をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、本人確認のための書類を同封し下記宛ご郵送下さい。

・個人情報開示・訂正・利用停止申請書(ダウンロード)>>
・本人確認のための書類
a)「個人情報開示・訂正・利用停止申請書」に所定の事項を記入および実印による押印
b)本人の身分を証明する書類(免許証、パスポート、健康保険証など)のコピー
c)本人の印鑑証明書
※代理人からの請求の場合には、上記に加え、以下の書類の提出を条件とする。

<開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合>
・本人の委任状
(任意様式。ただし本人の署名・実印による押印・住所、および代理人の氏名・住所の記載は必須)
<代理人様が未成年者の法定代理人の場合>
下記のいずれかの写し
・戸籍謄本
・住民票(続柄の記載されたもの)
・その他法定代理権の確認ができる公的書類
<代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合>
下記のいずれかの写し
・後見登記等に関する登記事項証明書
・その他法定代理権の確認ができる公的書類

(3)

「開示等の求め」に対する回答方法と手数料及びその徴収方法について
開示等の求めに対して、書面による通知をする場合は上記「個人情報の利用目的の通知・開示・訂正(変更)・利用停止申請書」を個人情報保護管理者宛ご郵送下さい。尚、利用目的の通知又は開示を書面によって回答する場合は手数料として1,000円分の切手を上記「個人情報の利用目的の通知・開示・訂正(変更)・利用停止申請書」に同封して個人情報保護管理者宛ご郵送下さい。

(4)

「開示等の求め」に対する書面による回答方法について
申請者の申請書記載住所宛に本人限定郵便よってご回答申し上げます。

(5)

開示等の求めに関して取得した個人情報の「利用目的」
開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出頂いた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、6ヶ月以内に廃棄させて頂きます。

「保有個人データ」の不開示事由について
次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。また、不開示の場合についても所定の手数料を頂きます。

  • ・ 申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社への登録住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
  • ・ 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
  • ・ 所定の申請書類に不備があった場合
  • ・ 開示の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合
  • ・ 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • ・ 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • ・ 他の法令に違反することとなる場合

2.個人情報に関する苦情・相談及びお問合せ対応

(1) 当社は、当社の保有する個人情報に関し、ご本人(代理人を含む)から利用目的の通知・開示・訂正(変更)・利用および提供の停止に関するご要請があれば、ご本人の確認をさせていただいた上で、速やかに対応させていただきます。また当社の個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談にも対応いたします。ただし、削除や消去については、法的な保管義務に抵触する場合にはご希望に添えない場合があります。
(2) 当社の個人情報に関する苦情・相談及びお問合せは、以下の窓口で承ります。お問合せの内容により必要な書類提出や質問へのご回答をお願いすることがあります。尚、保有個人データの利用目的の通知又は開示をさせていただく場合は、本人限定郵便で回答致しますので、手数料として1,000円(税込)を徴収させていただきます。
(3) 受付時間は平日の午前9時から午後5時までとさせていただきます。
担当窓口:個人情報保護管理者:通販事業部 部長
 電話:092-292-4583 FAX:092-292-4584
メールアドレス:inquiry@santemina.com

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